Politika privatnosti

SVRHA OBRADE PODATAKA LIČNOSTI

Svrha ove Politike privatnosti jeste da objasni na koji način koristimo vaše lične podatke (dalje u tekstu: Lični podaci), koje lične podatke o Klijentima prikupljamo, za koju svrhu i po kom osnovu ih obrađujemo, našu praksu prikupljanja, obrade ličnih podataka, njihove zaštite izbore i mogućnosti koji su vama na raspolaganju u vezi sa načinom na koji se koriste vaši lični podaci odnosno koja su prava Klijenata (dalje u tekstu: Klijenti) u vezi sa podacima o ličnosti. S obzirom da u interakciji sa Klijentima, bilo putem posete web sajtu, poslovnim prostorijama ili prodajnim salonima ili telefonskim putem Društvo Delta Real Estate doo Beograd (dalje u tekstu: Društvo) prikuplja lične podatke Društvo ima za cilj da svako lice obavesti o svim bitnim aspektima prikupljanja i obrade ličnih podataka maksimalno poštujući privatnost svojih Klijenata. U skladu sa napred navedenim glavna svrha ove Politike privatnosti jeste zaštita privatnosti svakog Klijenta.

Prikupljanje i čuvanje Ličnih podataka sprovodi se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik Republike Srbije“ br. 87/2018 – u daljem tekstu: „Zakon“), kao i sa Opštom Uredbom EU o zaštiti podataka o ličnosti (EU 2016/679, u daljem tekstu: „GDPR“), kada je to primenljivo. U slučaju obrade Podataka o ličnosti Klijenata koji su državljani neke od država članica Evropske Unije, Društvo će primeniti i odredbe GDPR-a, u meri kojoj je to primenljivo.

Društvo možete kontaktirati povodom svih pitanja u pogledu zaštite Podataka o ličnosti na email adresu: zastitapodataka@deltarealestate.rs

KLJUČNE DEFINICIJE I POJMOVI IZ POLITIKE PRIVATNOSTI U SKLADU SA ZAKONOM

1. „podatak o ličnosti” je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta
   
2. „obrada podataka o ličnosti” je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanjem, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje
   
3. “posebna vrsta podataka o ličnosti” odnose se na podatke koje se odnose na rasno ili etničko poreklo, političko mišljenje, verska ili filozofska uverenja, članstvo u sindikatima, zdravlje, seksualni život ili seksualnu orijentaciju, genetske informacije, krivični dosije i biometrijske podatke koji se koriste za svrha jedinstvene identifikacije.
   
4. (Društvo ne prikuplja posebnu vrstu podataka o ličnosti od Klijenta, osim ako ih Klijent ne učini očigledno javno dostupnim dostupnim dobrovoljno ili ako je Društvo na to obavezano važećim propisima.)
   
5. „podaci o maloletnim licima“ se odnose na sve podatke o osobama mlađim od 18 godina
   (Društvo ne prikuplja podatke dece mlađe od 18 godina)

3. ŠTA SU LIČNI PODACI I KOJE LIČNE PODATKE DRUŠTVO PRIKUPLJA

Lični podaci Klijenta koje Društvo prikuplja i obrađuje obuhvataju:

• Ime i prezime;
• Kontakt telefon;
• E-mail adresa;
• Sadržaj komunikacije koju Klijent šalje kao što su poruke u slobodnoj formi koje kroz kontakt formu Klijent šalje, povratne informacije, pitanja, dodatne informacije koje Klijent šalje i slično.

U određenim situacijama, prilikom direktne komunikacije sa Klijentom Društvo može skupljati i podatke o bračnom statusu, zanimanju, radnom angažovanju, broju članova porodice, demografske podatke i slično.

4. NAČINI NA KOJE DRUŠTVO PRIKUPLJA PODATKE, KOJE PODATKE PRIKUPLJA I U KOJU SVRHU

1) Neposredno prikupljanje Ličnih podataka od Klijenta čiji se podaci obrađuju

Pružanja usluge Klijentu odnosno izvršenje Ugovora zaključenog sa Društvom

Kako bi Društvo blagovremeno pružilo uslugu, zbog koje ga je Klijent angažovao, potrebno je da poseduje sledeće Lične podatke Kijenta: Ime i prezime, kontakt telefon, e-mail adresu. adresu prebivališta i podatke iz lične karte Klijenta.

Društvo obrađuje Lične podatke zakonskog zastupnika/kontakt osobe/ovlašćenog lica kod Klijenta po više osnova.

Društvo obrađuje Lične podatke Klijenta po osnovu zaključenja i izvršenja ugovora ili za preduzimanje radnji, na zahtev Klijenta, pre zaključenja ugovora. Davanje Ličnih podataka zakonskog zastupnika/kontakt osobe/ovlašćeno lice kod Klijenta je ugovorna obaveza odnosno davanje Ličnih podataka je neophodan uslov za zaključenje/izvršenje ugovora, zbog čega zakonski zastupnik/kontakt osoba/ovlašćeno lice kod Klijenta ima obavezu da zaposlenima u Društvu otkrije Lične podatke. U suprotnom, Društvo neće biti u mogućnosti da zaključi i izvrši konkretan ugovor.

Dodatno, u slučaju da se izdaje faktura Društvu, primljenu fakturu, koja može sadržati lične podatke zakonskog zastupnika/ovlašćenog lica Klijenta, Društvo će čuvati u svojim bazama, a radi ispunjenja pravnih obaveza (poreskih i knjigovodstvenih propisa). Napomene radi, u tom slučaju, Lični podaci sa faktura se ne obrađuju pojedinačno, dok se fakture čuvaju pet godina u bazama Društva.

Kada se Lični podaci obrađuju po osnovu zaključenja i izvršenja ugovora ili radi izvršenja neke radnje koja je sastavni deo predugovorne faze, svrha obrade Ličnih podataka jeste zaključenje konkretnog ugovora odnosno izvršenje ugovora. Radnje izvršenja ugovora neretko podrazumevaju da se Lični podaci čine dostupnim trećim licima, kako bi se ugovor ispunio u celosti.

Kada se Lični podaci obrađuju po osnovu ispunjenja obaveza, Društvo će te podatke koristiti isključivo za svrhe izdavanje profakture odnosno fakture, shodno relevantnim propisima Republike Srbije.

b) Posete Klijenta poslovnim prostorijama Društva

Prilikom posete poslovnim prostorijama i prodajnog salona Društva Društvo prikuplja i obrađuje sledeće lične podatke: ime i prezime, kontakt telefon i e-mail adresu. Društvo prikuplja ove podatke kako bi Klijente putem vibera/whatsapp-a, telefonskim putem ili putem e-mail-a obavestio o svim novostima, promocijama i popustima kao i u svrhu prezentacije sadašnjih i budućih projekata Društva i pozivanja na događaje.

Prilikom posete poslovnim prostorijama i prodajnim salonima Društva Društvo obrađuje lične podatke i snimanjem bezbednosnim kamerama u svrhu zaštite imovine i opšte bezbednosti lica koja se nalaze u poslovnim prostorijama i prodajnim salonima Društva, kao i lične bezbednosti Klijenta prilikom posete odnosno radi prikupljanja podataka u slučaju vanrednih događaja (krađa, oštećenje imovine i sl.).

Shodno navedenom, Društvo obrađuje Lične podatke Klijenta na osnovu legitimnog interesa koji se sastoji u očuvanju bezbednosti imovine i lica koja se nalaze u poslovnim prostorijama i prodajnim salonimaDruštva odnosno radi sprečavanja vanrednih događaja ili prikupljanja podataka u slučaju vanrednih događaja.

Lične podatke prikupljene na ovaj naveden način Društvo čuva u svojim bazama bez vremenskog ograničenja odnosno do povlačenja saglasnosti izuzev podataka koje prikuplja snimanjem bezbednosnim kamerama koje Društvo čuva u svojoj bazi podataka 30 dana, izuzev ukoliko nastupi događaj usled koga se inicira sudski postupak, u kom slučaju se čuvaju do pravnosnažnog okončanja postupka, odnosno do nastupanja zastarelosti u skladu sa zakonom. Nakon proteka navedenih rokova odnosno povlačenja saglasnosti isti će biti obrisani, odnosno uništeni.

c) Održavanje marketinških i drugih promotivnih aktivnosti Društva

Prilikom održavanja promocija i ostalih promotivnih aktivnosti Društva, Društvo može prikupiti sledeće Lične podatke Klijenta: ime i prezime, kontakt telefon i e-mail adresu. Društvo prikuplja ove podatke kako bi obavestilo Klijenta putem vibera/whatsapp-a, telefonskim putem ili putem e-mail-a o svim novostima, promocijama i popustima kao i u svrhu prezentacije sadašnjih i budućih projekata Društva i projekata lica Povezanih sa Društvom, anketiranja i pozivanja na događaje Društva.

Lične podatke prikupljene na ovaj način Društvo čuva u svojim bazama dokle god Klijent ne opozove pristanak.

d) Posete i korišćenje web stranice – www.deltadistrict.rs

Kada Klijent posećuje i koristi web stranicu Društva, Podaci o ličnosti se prikupljaju putem popunjavanja kontakt forme Društva od strane Klijenta kao i putem kolačića (eng. cookies), o čemu više možete pročitati u Politici o kolačićima.

Društvo na ovaj način prikuplja sledeće Lične podatke Klijenta: ime i prezime, kontakt telefon, e-mail adresu i sadržaj komunikacije koju Klijent šalje kao što su poruke u slobodnoj formi koje kroz kontakt formu Klijent šalje, povratne informacije, pitanja, dodatne informacije koje Klijent šalje i slično. Društvo prikuplja ove podatke kako bi obavestilo Klijenta putem vibera/whatsapp-a ili putem e-mail-a o svim novostima, promocijama i popustima kao i u svrhu prezentacije sadašnjih i budućih projekata Društva, anketiranja i pozivanja na događaje Društva.

Lične podatke prikupljene na ovaj način Društvo čuva u svojim bazama dokle god Klijent ne opozove pristanak.

e) Prijava na newsletter

Prilikom prijave na newsletter Društvo prikuplja sledeće Lične podatke Klijenta: ime i prezime i email adresu.

Svrha obrađivanja navedenih Ličnih podataka jeste slanje obaveštenja o posebnim i personalizovanim ponudama, vestima i događajima koje organizuje Društvo, internet promocija i drugim promotivnim aktivnostima.

Navedeni Lični podaci se čuvaju u bazi Društva dokle god Klijent ne opozove pristanak.

f) Kontaktiranje zaposlenih u Društvu od strane Klijenta

Prilikom direktnog kontaktiranja zaposlenih u Društvu od strane Klijenta telefonskim ili bilo kojim drugim usmenim ili pisanim putem Društvo da prikuplja sledeće Lične podatke: ime i prezime, email adresu, broj kontakt telefona kao i sadržaj teksta komentara Klijenta napisan u slobodnoj formi.

Svrha obrađivanja navedenih Ličnih podataka jeste uspostavljanje komunikacije sa Klijentom, a radi davanja odgovora na upite ili radi preciziranja zahteva. Davanje navedenih Ličnih podataka je neophodan uslov za uspostavljanje komunikacije između Klijenta i Društva. U suprotnom, Društvo ne bi moglo da odgovori na upite Klijenta.

Navedeni Lični podaci se čuvaju u bazi Društva dokle god Klijent ne opozove pristanak.

Podaci o ličnosti dostavljeni od strane drugih lica
Postoje slučajevi kada Klijent Društvu može dostaviti Lične podatke trećih lica, u kom slučaju će Društvo smatrati da je Klijent za takvo postupanje bio ovlašćen od strane takvog lica i ni u kom slučaju Društvo neće snositi odgovornost za obradu Podataka o ličnosti trećeg lica,

5. PRAVNI OSNOV OBRADE PODATAKA

Pravni osnov obrade podataka, predstavljaju:

Pristanak Klijenta
Lični podaci Klijenta do kojih je Društvo došlo na osnovu pristanka će se obrađivati i čuvati sve dok postoji pristanak Klijenta, odnosno sve do eventualnog opoziva pristanka od strane Klijenta. Pristanak za prikupljanje, obradu i korišćenje podataka Klijent može opozvati u svakom trenutku slanjem elektronskog zahteva na mail adresu: gdpr@deltaholding.rs. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade Podataka o ličnosti izvršenu na osnovu pristanka Klijenta pre opoziva.

Izvršenje ugovornih obaveza
Društvo prikuplja lične podatke koji su mu neophodni za zaključenje i izvršenje ugovora sa Klijentom i ispunjenja predugovornih obaveza. Ukoliko nam Klijent ne pruži neophodne Lične podatke, Društvo neće biti u mogućnostu da obradi zahtev Klijenta niti da zaključi ugovor sa njim.

Legitimni interes
Društvo obrađuje Lične podatke u svrhu čuvanja legitimnih interesa Društva. Pod legitimnim interesima Društva naročito se podrazumevaju zaštita imovine i opšte bezbednosti lica.

Poštovanje pravnih obaveza
U onoj meri u kojoj je obrada Ličnih podataka Klijenta nužna radi ispunjenja pravnih obaveza Društva, odnosno obaveza definisanih različitim zakonima, Društvo obrađuje i čuva Lične podatke Klijenta u okviru zakonskih rokova.

6. PRIMALAC I TREĆE LICE

Društvo otkriva Lične podatke i određenim primaocima, odnosno trećim licima, i to: povezanim licima na teritoriji Republike Srbije, zaposlenima, društvima koja vrše poslove obezbeđenja prostora, imovine i lica, pružaocima pravnih usluga, saradnicima za marketing i eksternim saradnicima za potrebe marketinga, IT serviserima, serverima/kompanijama, spoljnim revizorima, računovodstvenim i knjigovodstvenim agencijama.

Društvo neće Lične podatke Klijenta činiti dostupnim drugim primaocima, odnosno trećim licima, osim u slučajevima navedenim u ovoj Politici privatnosti niti će lični podaci biti preneti u druge države.

7. PRAVA KLIJENTA U VEZI SA OBRADOM LIČNIH PODATAKA

Lice na koje se Podaci o ličnosti odnose ima prava:

• da od Društva zahteva informaciju o tome da li obrađuje njegove Lične podatke i pristup tim podacima;
• da od Društva zahteva ispravku, dopunu ili brisanje njegovih Podataka o ličnosti i prava na prigovor na obradu;
• da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti;
• da se njegovi netačni Podaci o ličnosti bez nepotrebnog odlaganja isprave. U zavisnosti od svrhe obrade, Klijent ima pravo da svoje nepotpune Lične podatke dopuni, što uključuje i davanje dodatne izjave;
• da se obrada Podataka o ličnosti ograniči od strane Društva ako je ispunjen jedan od sledećih slučajeva:

• lice na koje se podaci odnose osporava tačnost Podataka o ličnosti, u roku koji omogućava Društvu proveru tačnosti Podataka o ličnosti;
• obrada je nezakonita, a lice na koje se podaci odnose se protivi brisanju Podataka o ličnosti i umesto brisanja zahteva ograničenje upotrebe Podataka o ličnosti;
• Društvu više nisu potrebni Podaci o ličnosti za ostvarivanje svrhe obrade, ali ih je lice na koje se podaci odnose zatražilo u cilju podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva;
• lice na koje se podaci odnose je podnelo prigovor na obradu u skladu sa članom 37. stav 1. Zakona, a u toku je procena da li pravni osnov za obradu preteže nad interesima Lica.

Društvo je dužno da obavesti sve primaoce kojima su Podaci o ličnosti otkriveni o svakoj ispravci ili dopuni ili brisanju Podataka o ličnosti ili ograničenju njihove obrade u skladu sa Zakonom, osim ako je to nemoguće ili zahteva prekomeran utrošak vremena i sredstava. Društvo je dužno da lice na koje se podaci odnose, na njegov zahtev, informiše o svim primaocima.

Lice na koje se podaci odnose ima pravo da njegove Podatke o ličnosti koje je prethodno dostavilo Društvu primi od njega u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku, i ima pravo da ove podatke prenese drugom rukovaocu bez ometanja od strane rukovaoca kojem su ti podaci bili dostavljeni, u skladu sa Zakonom.

Ako smatra da je to opravdano u odnosu na posebnu situaciju u kojoj se nalazi, Klijent na kojeg se podaci odnose ima pravo da u svakom trenutku podnese Društvu prigovor na obradu njegovih Podataka o ličnosti, u skladu sa Zakonom.

Klijent na koga se podaci odnose ima pravo da se na njega ne primenjuje odluka doneta isključivo na osnovu automatizovane obrade, uključujući i profilisanje, ako se tom odlukom proizvode pravne posledice po to lice ili ta odluka značajno utiče na njegov položaj.

Postupak u slučaju povrede Ličnih podataka

Ako povreda ličnih podataka može da proizvede visok rizik po prava i slobode fizičkih lica, Društvo je dužno da bez nepotrebnog odlaganja o povredi obavesti lice na koje se podaci odnose, u skladu sa Zakonom.

U slučaju povrede ličnih podataka koja može da proizvede rizik po prava i slobode Klijenata, Društvo je dužno da o tome obavesti Poverenika za pristup informacijama od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti bez nepotrebnog odlaganja ili, ako je to moguće, u roku od 72 časa od saznanja za povredu. Obaveštenje dostavljeno nadležnom organu sadrži sve informacije u skladu sa Zakonom.

Prenos Ličnih podataka u druge države

Prenos Podataka o ličnosti u drugu državu ili međunarodnu organizaciju bez prethodnog odobrenja može se izvršiti ako je utvrđeno da ta druga država/međunarodna organizacija obezbeđuje primereni nivo zaštite podataka o ličnosti. S tim u vezi, Odlukom o listi država, delova njihovih teritorija ili jednog ili više sektora određenih delatnosti u tim državama i međunarodnih organizacija u kojima se smatra da je obezbeđen primereni nivo zaštite podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS”, br. 55/2019) (u daljem tekstu: „Odluka“) utvrđeno je gde se smatra da je obezbeđen primereni nivo zaštite podataka o ličnosti. Ipak, u konkretnom slučaju ne postoji prenos podataka u druge države.

Linkovi ka Web stranicama i uslugama trećih strana

Sajt Društva može da sadrži linkove ka sajtovima trećih strana. Klijent treba da ima na umu da Društvo nije odgovorno za prikupljanje, upotrebu, održavanje, deljenje ili otkrivanje podataka i informacija od strane trećih strana. Ako Klijent pruži informacije na stranicama trećih strana i koristiti te stranice, pravila o privatnosti i uslovi korišćenja tih trećih lica biće primenljiva. Društvo uvek preporučuje Klijentu da pročita pravila o privatnosti web sajtova koje posećuje pre nego što pošalje Lične podatke.

Klikom na dugme Linkedin, X, Facebook, Instagram, Tiktok ili Youtube na sajtu Društva, Klijent prihvata mogućnost da podaci o poseti na sajtu Društva mogu biti obrađeni od strane navedenih društvenih mreža ukoliko poseduje nalog na njima. Kako bi se izbegla ova situacija, Društvo savetuje Klijentu da se prethodno odjavi sa svojih korisničkih naloga sa dotičnih društvenih mreža, pa da tek onda klikom na link na sajtu Društva poseti stranice od navedenih društvenih mreža.

Poverljivost podataka i transparentnost

Podaci o ličnosti Klijenta će biti tretirani kao poverljive informacije i Društvo će preduzeti odgovarajuće potrebne mere kako bi iste zaštitilo u skladu sa Zakonom. Pristup njima imaće samo lica koja, s obzirom na opis posla koji obavljaju, treba da budu upoznata sa Podacima o ličnosti i to samo u obimu koji je neophodan za obavljanje njihovih poslova.

Ova Politika privatnosti je dostupna na web stranici www.deltadistrict.rs

Ako odlučimo da promenimo svoju Politiku privatnosti, promene će biti postavljene i objavljene na web stranici www.deltadistrict.rs

Ovu Politiku privatnosti donosi direktor Društva, koji ima pravo da izvrši izmene i dopune Politike privatnosti kada za to postoji potreba. Politika privatnosti Društvo obavezuje od dana donošenja.

Ukoliko imate bilo kakvo pitanje ili sugestiju u pogledu obrade Vaših ličnih podataka, ne oklevajte da kontaktirate Društvo na email: zastitapodataka@deltarealestate.rs